Intelligence émotionnelle – Comment réagir face à une personne en colère

wütender Mann schreit im Zorn
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De Julia Noyel

Vous êtes au travail et votre chef ou votre collaborateur se met à crier ? Vous vous sentez dépourvus ne sachant pas comment réagir. Monsieur Gérard a une petite équipe de 5 personnes à gérer. Cela fait quelques mois qu’il a été promu au poste de chef d’équipe et il ne se sent pas vraiment à l’aise dans ses nouvelles fonctions. Il n’a pas beaucoup d’expérience en leadership et la collaboration ne se passe pas très bien. De gérer le différentes types de personnalité ne lui semble pas évident.  Il se sent de plus en plus frustré et angoissé, et cela notamment après l’incident qui s’est produit il y a quelques semaines. Lors d’un conflit avec un de ses collaborateurs, ce dernier s’est mis tellement en colère qu’il s’est énervé dans son bureau. Monsieur Gérard surpris, s’est sentie dépourvu face à cette réaction imprévue et n’a pas su réagir de manière appropriée ni calmer son interlocuteur.

Intelligence émotionnelle – Comment réagir face à une personne en colère

Monsieur Gérard n’est pas le seul à ne pas savoir comment réagir face à une personne en colère. Il n’avait jamais réellement appris comment gérer des émotions de manière constructive afin d’établir de bonnes relations avec les autres. Ce n’est pas étonnant. Beaucoup de personnes se sentent mal à l’aise face à une personne en colère et ne savent pas du tout réagir. Ou, ils réagissent, mais d’une façon qui aggrave la situation au lieu de l’améliorer. Pourtant il existe des stratégies relativement simples et très efficaces pour réagir face à une personne en colère. Il suffit de connaitre les comportements qui vont aggraver des situations, de reconnaitre les émotions chez les autres et disposer des outils pour gérer l’émotion des autres. Une fois que vous aurez compris, vous pouvez éviter les déclencheurs et adopter des comportements plus sains face à un collaborateur en colère. Il y a des outils très efficaces et simples qui existent. Il s’agit de petits mots et gestes qui vont faciliter des échanges difficiles. Ces outils vont vous aider à vous sentir mieux, et plus serein dans des situations conflictuelles. Vous pouvez commencer immédiatement, pratiquer tous les jours et vous allez voir des changements positifs immédiats dans votre rôle de leader. Apprendre des techniques pour améliorer L’intelligence émotionnelle ainsi que des techniques pour améliorer la communication avec différents types de personnalité ont aidé beaucoup de mes clients à se sentir mieux et en sécurité dans leur fonction de manager.

Si vous souhaitez en savoir plus ou si vous pensez que cela pourra vous aider également, vous pouvez me joindre ici.


© 2016 Julia Noyel. Tous droits réservés. Toute reproduction interdite. Crédit photo : © Light Impression – Fotolia

 

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Author: Artist of a different, happy & healthy life

Julia Noyel est experte en confiance en SOI pour personnes HYPERSENSIBLES et CRÉATIVES et auteur des divers guides pratiques et romans philosophiques et psychologiques, notamment d’un mouton noir vit mieux, du pari d’Audrey et du miroir d’Audrey. Certifiée par l’école supérieur d’Hambourg en tant que coach et conseillère psychologique, elle propose des formations et du conseil à toute personne hypersensible et créative ou à tous ceux qui sont amenés de vivre ou de travailler avec des personnes hypersensibles et créatives afin de permettre une vie heureuse, remplie de succès et en bonne santé malgré la différence.

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Julia Noyel est experte en confiance en SOI pour personnes HYPERSENSIBLES et CRÉATIVES et auteur des divers guides pratiques et romans philosophiques et psychologiques, notamment d'un mouton noir vit mieux, du pari d'Audrey et du miroir d'Audrey. Certifiée par l'école supérieur d’Hambourg en tant que coach et conseillère psychologique, elle propose des formations et du conseil à toute personne hypersensible et créative ou à tous ceux qui sont amenés de vivre ou de travailler avec des personnes hypersensibles et créatives afin de permettre une vie heureuse, remplie de succès et en bonne santé malgré la différence.

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